Mit interaktivem Begleiter
betriebliche Konflikte frühzeitig erkennen

Für Unternehmen sind MitarbeiterInnen eine der wertvollsten Ressourcen, die es gilt, so lange wie möglich im Betrieb zu halten. Ein intaktes Konfliktmanagement, das aufkommende Spannungen frühzeitig erkennt, ist dazu unerlässlich.

Ein solches Frühwarnsystem ist der „Konflikt-Navigator“. Diese Software erfasst anonym belastende Situationen und gibt Handlungsempfehlungen. Entwickelt wurde das Software-Tool von der MEDIUS GmbH in Kooperation mit der Forschungseinrichtung FAW der Johannes Kepler Universität Linz. Unterstützt wurde die Liaison von der Initiative TIM – Technologie- und Innovations-Management, die den Kontakt zur FAW GmbH herstellte und Fördermittel organisierte.

„Wir sind davon überzeugt, dass ein niedrigschwelliger Ansatz mit einer anonymen geführten, vertraulichen Software eine große Bereicherung für jedes Unternehmen ist.“ Gerhard Führer, Geschäftsführer der MEDIUS GmbH Österreich und Mitentwickler.

Konflikte sind Chancen – zumal sie rechtzeitig erkannt und Lösungen gefunden werden. Auf diesem Ansatz basierend entwickelte die MEDIUS GmbH, genauer gesagt Gerhard Führer, Wilhelm Brandner sowie Christian Radmayr, gemeinsam mit der Forschungseinrichtung FAW GmbH in Hagenberg den „Konflikt-Navigator“. Der MEDIUS Konflikt-Navigator steht in drei Versionen zur Verfügung (Basic, Advanced und Pro), die jeweils barrierefrei, mehrsprachig und mandantenfähig sind.

Früherkennung ist essentiell

Anonym und selbstbestimmt erfassen MitarbeiterInnen, Führungskräfte und innerbetriebliche Konfliktanlaufstellen belastende Situationen und erhalten Handlungsempfehlungen zur frühzeitigen Klärung im Sinne einer konstruktiven Konfliktkultur. Das Konfliktmanagement wird professionalisiert und unternehmensweit standardisiert. Projektrisiken können mit dem Konflikt-Navigator und entsprechender Prozessbegleitung wesentlich reduziert werden.

Zufriedenheit als Erfolgsfaktor

Mit dem „Konflikt-Navigator“ ist es möglich die Zufriedenheit der MitarbeiterInnen zu erhöhen und damit die Fluktuationsrate sowie weitere Konfliktkosten zu senken. Darüber hinaus werden Führungskräfte entlastet. Die Anwendungsfelder erstrecken sich von der Organisations- und Personalentwicklung über die psychische Entlastung am Arbeitsplatz bis hin zum Qualitäts- bzw. Projektmanagement.

Intensive Zusammenarbeit mit Forschungspartner

Durch die Unterstützung von TIM – Technologie- und Innovationsmanagement konnte der Kontakt zur Forschungseinrichtung FAW hergestellt und Fördermittel aus der Initiative TIM und der FFG (Forschungsförderungsgesellschaft) lukriiert werden. In der FAW fand die MEDIUS GmbH auch den geeigneten Partner zur Prototypenentwicklung.

„Durch die Fördermittel aus der Initiative TIM und der FFG war es möglich, den MEDIUS Konflikt-Navigators zu entwickeln. Die Kooperation mit der Forschungseinrichtung FAW war goldrichtig und sehr erfolgreich“, freut sich auch TIM-Berater Roland Nöbauer, und ergänzt: „Ich bin überzeugt, dass mit dem Konflikt-Navigator ein aktiver Beitrag gegen Burnout und Mobbing geleistet werden kann“. Die FAW GmbH unterstützte sowohl beim Konzept als auch bei der softwaretechnischen Umsetzung.